время работы 9:00-18:00
Сб-Вс выходной
ГАРАНТИИ НА ТОВАР И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
Printdecor уверен в качестве своей продукции.
В производстве используются современные экосольвентные краски InkTec (Корея), они гарантируют устойчивость к выцветанию, высокую износостойкость отпечатков и позволяют проводить до 10 000 циклов влажной уборки картин. А благодаря машинной натяжке холст не провисает со временем.
Однако специфика производства изделия «на заказ» несет ряд системных ограничений по соответствию товара ожиданиям заказчика. Printdecor заботится о своих клиентах и в спорных ситуациях всегда старается принять сторону заказчика.
Мы гарантируем возврат денег за полученное изделие в следующих случаях:- Размер товара не соответствует заказанному.
- Стыки на раме больше 1 мм.
- Изображение нанесено не полностью.
- Основной цвет отличается от заказанного.
- На изображении присутствуют помятости.
- На раме присутствуют царапины и сколы.
- Паспарту не соответствует заказанному по основному цвету.
Мы не гарантируем возврат денег, но честно рассмотрим вашу претензию в следующих случаях:
- Размер изделия отличается от заказанного не более чем на 1.5 см.
- Стыки на раме меньше чем 1 мм.
- Паспарту отличается в оттенках.
- Оттенки изображения отличаются от заказанного макета.
Из-за технических особенностей передачи цвета на разных мониторах, возможны отличия между цветом изображения на сайте и оригиналом картины. Просим учитывать этот нюанс при заказе.
Если изделие попадает под гарантийный случай, мы возвращаем 100% стоимости картины. По желанию клиента, возможна замена товара на другой в этой же категории. Способ возврата обговаривается индивидуально с заказчиком.
Для того чтобы вернуть изделие необходимо оформить ЗАЯВКУ.
Порядок действий при возврате:
В срок до 14 дней с момента получения картины необходимо связаться с нашими специалистами любым удобным способом. Объяснить ситуацию - по какой причине хотите вернуть/заменить картину. Согласовать способ возврата/замены картины с нашим специалистом. Следовать полученным от нас инструкциям.
Можно задать все интересующие вопросы написав сообщение info@printdecor.ru.